*交換のリクエストは、韓国に住んでいる人のみが利用できます。国内発送で、韓国に商品をお持ちの方。

「発送準備中」と表示されている配送状況は、商品がまだ発送されていない場合、または配送が開始されたばかりの場合に表示されます。

ただし、配送状況のすぐ横に[返品] / [交換]ボタンが表示されている場合は、販売者が商品を発送したばかりである可能性があります。つまり、返品または返品の場合は配送料がかかる可能性があります。交換リクエスト。

返品または交換を行うには、以下の手順に従ってください。

▶マイアカウント>注文履歴をクリックし、「返品」/「交換」ボタンをクリックします。

1.アイテムを受け取った日から7日以内に交換リクエストを行う必要があります。

2.配送された商品に欠陥/破損または不正確でない限り、交換のための配送料金が必要になります。

例外的に、それ自体で商品の価値がある箱を開けると、交換が困難になる可能性があります。

3.家電製品、食用、家具、直輸入品、CD / DVD /書籍は、その特殊性により返品・交換の対象とならない場合があります。返品/交換をリクエストする前に、まず販売者に連絡する必要があります。

返品/交換のプロセスは、国内配送と海外配送で異なります

国内配送の場合、

1.返金/交換は、商品を受け取ってから7日以内にのみご利用いただけます。

  ▶マイアカウント>注文履歴> [返品/交換のリクエスト]をクリックします

2.配送された商品に誤りや欠陥がない限り、往復配送料金が適用されます。

3.開封された商品は、返品・交換の対象とならない場合があります。

4.家電製品、食用、家具、直接輸入品、CD / DVD /書籍は、返品/交換の対象とならない場合があります

    アイテムの専門性のため。返品/交換は、販売者に相談した後にのみ利用できます。

国際配送の場合、

1.商品に欠陥があるか、誤って配送されない限り、返品/交換はできません。

2.配送不良または不正確な場合

次の写真を添えてカスタマーサービスセンターにお問い合わせください。

-箱から受け取った商品の写真

-箱に貼られているバーコードラベルの写真

  （添付のラベルには、取引番号、商品数、商品名が記載されています）

-EMSラベルの写真

「支払いが必要」、「支払い待ち」、「支払い完了」、「未発送」、「発送準備中」のステータスの注文のキャンセルをリクエストできます。

参考までに、「未発送」ステータスになるまで、キャンセルリクエストが確認されるとすぐに払い戻しを受けることができる場合があります。

ただし、商品の販売者がシステムで注文を確認すると、「出荷の準備中」の配送ステータスが表示される場合があります。キャンセルリクエストを完了するには、販売者に連絡する必要があります。に商品が発送されているため、返品の際に配送料を支払う必要があります。

キャンセルする場合は、以下の手順に従ってください。

▶マイアカウント>注文履歴をクリックし、[キャンセル]ボタンをクリックします。

商品が正しく配達されない場合は、販売者/ OWN8PM /配送会社に確認してから補償を行うことができます。

次の写真を添えてカスタマーサービスセンターにお問い合わせください

-箱から受け取った商品の写真

-箱に貼られているバーコードラベルの写真

  （添付のラベルには、取引番号、商品数、商品名が記載されています）

-EMSラベルの写真

-梱包状態を示すアイテムボックスまたはパッケージの写真

国とメールアドレスを除く注文の詳細な配送先住所は、配送ステータスが「支払い完了」で、配送準備中と表示される直前のステータスの場合にのみ、ページで自分で変更できます。

（これは、配送ステータスが出荷の準備に変更されると、配送情報を編集できなくなることを意味します。）

手順に従って、購入した注文の配送状況を確認してください。

▶マイアカウント>注文履歴>注文

*すべての注文のステータスが「倉庫に到着」に達していない場合は、OWN8PMカスタマーサービスに連絡して住所を変更することもできます。